Sepertinya setiap kali saya memeriksa email saya hari ini, ada deretan pesan baru dari pengecer yang bersaing untuk perhatian saya. Penuh dengan huruf kapital, tanda seru, dan bintang, perusahaan-perusahaan ini tampaknya hampir putus asa untuk klik saya. Sering kali, taktik ini berhasil. Jika saya melihat kata-kata “pengiriman gratis” —bungkus terkunci atau tidak — saya akan segera menggulir melalui toko online dan menambahkan item yang saya tidak tahu ingin masuk ke keranjang belanja saya. Ketika akhirnya saya pergi untuk meninjau pesanan saya, saya berhenti sejenak dan berpikir, tunggu, untuk apa saya membuka laptop saya !? Hal yang sama dapat terjadi di dalam toko. Saya pikir saya menginginkan sesuatu, dan saya akan memegangnya ketika saya melihat-lihat rak lainnya. Seolah-olah sebuah mantra menghampiri saya sementara saya tanpa sadar melihat-lihat rak pakaian yang tidak saya butuhkan atau peralatan dapur yang tidak akan pernah saya gunakan. Ketika tiba saatnya untuk check out, saya akhirnya tidak…
By Tepe Raget
