Ada promo khusus bagi pelanggan Go-Food yang membeli makanan dan minuman di Go-Food Festival. Promo ini berlaku selama bulan Ramadhan, dan hanya berlaku untuk pembelian di merchant yang ada di kawasan Go-Food Festival.
Chief Food Officer Go-Jek, Catherine Hindra Sutjahyo menjelaskan bahwa fokus Go-Food adalah untuk memberikan akses pasar yang lebih luas bagi mitra merchant. Selain itu, promo ini juga bertujuan untuk menjamu pelanggan dengan promo.
Promo untuk Pembeli Offline Go-Food Festival
Ada dua macam promo yang berlaku untuk pelanggan. Promo yang pertama untuk pembelian offline, dalam hal ini tanpa menggunakan jasa driver Go-Jek. Promo offline ini diberikan ketika pelanggan berbuka puasa di Go-Food Festival. Pelanggan yang membeli offline atau langsung akan mendapat takjil gratis.
Promo lainnya adalah beli 2 gratis 2, serta beli 1 gratis 1. Promo ini berlaku di merchant tertentu di Go-Food Festival. Promo juga diberikan bagi pengguna Go-Pay. Pelanggan pengguna Go-Pay akan memiliki kesempatan mendapatkan cashback sebesar 70 %.
Promo untuk Pembeli Online
Promo yang kedua ditujukan lewat pelanggan yang memesan via online di Go-Food Festival. Promo yang juga beli 2 gratis 1, dan beli 1 gratis 1 dari merchant tertentu. Selain itu, ada gratis ongkos pengantaran dengan jarak maksimal 4 kilometer sepanjang hari. Untuk jarak maksimal 6 kilometer, ada promo gratis ongkir yang berlaku di jam-jam tertentu, yaitu pukul 15.00-17.00 WIB dan 19.00 dan 21.00 WIB.
Kampanye Spesial di Bulan Ramadhan
Selain promo, ada juga kampanye yang diluncurkan oleh merchant, yaitu kampanye #TraktirDriver. Kampanye ini dilakukan jika pelanggan memesan satu paket makanan, maka akan diberikan satu paket makanan untuk driver.
Perubahan Perilaku Pelanggan di Bulan Ramadhan
Saat bulan puasa, Catherine menjelaskan bahwa pelanggan banyak yang memesan makanan mendekati saat berbuka puasa. Pesanan juga meningkat di atas pukul 21.00, yang biasanya dilakukan oleh pengguna yang menyiapkan menu sahur. Selain itu, ada peningkatan pesanan yang terjadi di bulan Ramadhan.
Kampanye #TraktirDriver ini juga telah dilaksanakan tahun lalu. VP Marketing Go-Food, Aristo Kristandyo menjelaskan bahwa kampanye #TraktirDriver ini adalah untuk mengapresiasi para mitra driver Go-Jek yang tetap melayani pelanggan dengan maksimal di bulan Ramadhan.
Kampanye ini juga merupakan kerjasama Go-Jek dengan para merchant yang bersedia berpartisipasi. Ada lebih dari 12 mitra merchant, dengan lebih dari 700 outlet di Jabodetabek, Serang, Bandung, Bali, dan Surabaya, yang berpartisipasi lewat program #TraktirDriver 2019 ini.
Agar Pelanggan memahami Peran Driver
Aristo berharap lewat kampanye ini, merchant dan pelanggan bisa memahami pentingnya peran mitra driver. Mitra driver sudah sangat berjasa memastikan pesanan makanan diterima dengan aman dan selamat. Hal tersebut patut untuk diapresiasi.
Kampanye #TraktirDriver ini berlangsung dari 20 Mei hingga 5 Juni 2019. Pelanggan akan otomatis membelikan makanan bagi driver yang mengantarkan ketika memesan makanan di merchant. Jadi, pelanggan sama sekali tidak perlu menambah uang atau membeli makanan untuk driver.
