Syarat & Ketentuan

UMUM

  1. Dengan mengakses dan menggunakan Website dan Layanan Kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Ketentuan Penggunaan umroh.com ini. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan-ketentuan yang berlaku.

  2. Website ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Umroh Amanah Handal (“Kami” atau “umroh.com”), perseroan terbatas yang berdiri atas dasar hukum Republik Indonesia. Layanan Kami tersedia secara online melalui Website: www.umroh.com atau mobile: m.umroh.com atau berbagai akses, media, perangkat dan platform lainnya, baik yang sudah atau akan tersedia dikemudian hari.

  3. Terms & Conditions umroh.com dapat kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi ("perubahan") setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh kami; Anda Kami anjurkan Anda untuk mengunjungi Situs kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.

  4. Umroh.com menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan online secara terpadu yang dapat melayani pemesanan Layanan Umroh yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas paket perjalanan yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.

  5. Layanan Kami secara umum dapat tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada Website Kami.

  6. Paket perjalanan disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ("Mitra") yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Kami. Anda memahami dan mengakui bahwa.

    1. Pemesanan yang Anda lakukan melalui umroh.com, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Kami. Dalam hal ini, umroh.com bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara antara Anda dan mitra Kami.

    2. Data dan informasi terkait dengan paket perjalanan tertentu yang Kami cantumkan pada Website merupakan data dan informasi yang Kami terima dari Mitra, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima.

    3. Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Kami, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan adalah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas dari kesalahan.

  7. Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali paket perjalanan Kami, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau merepaket perjalanansi konten atau informasi, piranti lunak, atau Layanan apa pun yang tersedia di Website Kami untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis dari Kami sebelumnya

  8. Anda dapat menggunakan Website dan Layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan/pemesanan yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan/pemesanan untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Kami menemukan atau sewajarnya menduga bahwa pemesanan/pemesanan yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Kami mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan/pemesanan Anda.

  9. Anda juga menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami, baik sehubungan dengan pemesanan/pemesanan ataupun pendaftaran pada umroh.com, adalah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap.

PEMESANAN DAN PEMBAYARAN PAKET PERJALANAN

  1. Pemesanan paket perjalanan dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran dan umroh.com menerbitkan dan mengirim ke Anda, Surat Konfirmasi pemesanan. Apabila terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terdapat pada umroh.com akan menjadi acuan utama dan diangap sah.

  2. Dengan menyelesaikan pemesanan, maka Anda dianggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan Kami kirim tidak lama sebelum tanggal perjalanan yang Anda pesan, memberikan Anda informasi tentang paket perjalanan yang Anda pesan, dan menyediakan Anda informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Kami kirim tidak lama setelah tanggal perjalanan untuk mengundang Anda untuk melengkapi berkas dokumen paket perjalanan Anda.

  3. Saat melakukan pemesanan, Pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang - kurangnya (1) satu tahun, pada saat tanggal keberangkatan dan/atau kepulangan.

HARGA PAKET PERJALANAN

  1. Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas paket perjalanan untuk dapat dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku terhadap suatu harga atau tarif tertentu sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk paket perjalanan dan/atau harga tertentu.

  2. Tidak semua harga yang tercantum sudah termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya yang akan Kami uraian secara tegas pada website atau surat konfirmasi dari kami.

  3. Umroh.com berhak untuk mengubah harga suatu paket perjalanan setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya, sedangkan paket perjalanan yang sudah dipesan dan sudah mendapat surat konfirmasi tidak akan berubah.

PEMBAYARAN

  1. Pelunasan atas harga pemesanan merupakan syarat untuk melakukan transaksi. Kami menerima pembayaran dengan sistem pembayaran menggunakan transfer antar rekening serta antar bank ke rekening bank umroh.com, dan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum di website.

  2. Anda wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang kami berikan. Kekeliruan pembayaran yang Anda lakukan sebagai berikut: (i) pengisian nomor rekening Kami maupun nomor Virtual Account yang Kami tentukan untuk setiap pemesanan yang Anda lakukan; dan/atau (ii) kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan Anda, yang mengakibatkan berpindahnya dana Anda ke rekening atau Virtual Account yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan ataupun terdebetnya rekening bank Anda sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Anda, maka Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada Anda sebagai akibat dari kekeliruan ataupun kelalaian yang Anda lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan, sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak dapat dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah Kami berikan untuk mendapatkan konfirmasi terhadap pesanan yang Anda lakukan.

  3. Atas setiap pemesanan yang dapat Kami konfirmasi, Kami akan mengirim Anda Surat Konfirmasi via email yang berisi uraian paket perjalanan dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran. Anda bertanggung-jawab untuk menjaga informasi yang tertera pada surat konfirmasi yang Kami kirim. Kami atau Mitra Kami berhak untuk menolak memberikan paket perjalanan, jika Anda tidak dapat membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan umroh.com dari segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.

PEMBAYARAN

  1. Semua pemesanan paket perjalanan di umroh.com tidak dapat diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain, kecuali jika ada pembatalan atau reschedule dari pihak mitra untuk paket perjalanan yang dipesan.

  2. Untuk proses Pengajuan Visa Umroh, Apabila visa gagal keluar karena faktor dari kebijakan pemerintah Arab Saudi atau karena faktor eksternal lain diluar kewenangan Kami dan Mitra (force majeure), maka bukan tanggung jawab dari Kami dan Mitra. Jika terjadi keadaan force majeure tersebut, setelah pesanan transportasi dan akomodasi terkait layanan umroh diselesaikan oleh Mitra, kami akan mengembalikan sebagian saldo jamaah yang belum dibayarkan ke Mitra.

  3. Jika Anda ingin melihat ulang, melakukan perubahan, atau membatalkan pesanan Anda, harap merujuk pada Surat Konfirmasi dan ikuti instruksi di dalamnya. Harap dicatat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya tambahan atas pembatalan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan

  4. Kami tidak bertanggung-jawab ataupun menanggung kerugian Anda dalam hal Kami tidak dapat menyerahkan paket perjalanan atau memberi Layanan kepada Anda, akibat dari hal-hal yang terjadi akibat keadaan memaksa atau yang diluar kekuasaan Kami atau Mitra Kami untuk mengendalikan (force majeure), seperti, tapi tidak terbatas pada: perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.

KEAMANAN

  1. Pada saat Anda membuat pemesanan atau mengakses informasi Akun Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui Website ini.

  2. Umroh.com akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanan data Anda, namun umroh.com tidak bisa menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi dan keamanan sistem Kami, umroh.com tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan dan penyebaran tanpa ijin dari informasi yang Anda sediakan.

Download Aplikasi Umroh Gratis