Syarat dan Terma

Kunjungi Syarat dan Terma layanan kami untuk mengetahui kebijakan kami mengenai syarat dan ketentuan penggunaan website umrah.com.

Dengan mengakses dan menggunakan website atau aplikasi Umrah.com, Anda menyatakan telah membaca, memahami, menyetujui dan menyatakan tunduk pada Syarat dan Terma penggunaan Umrah.com ini. Oleh karena itu, pastikan Anda telah membaca dengan seksama ketentuan - ketentuan yang berlaku yang telah diterapkan oleh pihak Umrah.com.
Website dan aplikasi ini dimiliki, dioperasikan dan diselenggarakan oleh PT. Amanah Umroh Handal ('Kami' atau 'Umrah.com').
Perseroan terbatas yang berdiri atas dasar hukum Republik Indonesia. Layanan Kami tersedia secara online melalui website: Umrah.com atau mobile: Umrah.com atau berbagai akses, media, perangkat dan platform lainnya, baik yang telah atau akan tersedia dikemudian hari.
Terms & Conditions Umroh.com dapat kami ubah, modifikasi, tambah, hapus atau koreksi ('perubahan') setiap saat dan setiap perubahan itu berlaku sejak saat Kami nyatakan berlaku atau pada waktu lain yang ditetapkan oleh Kami. Anda Kami anjurkan untuk mengunjungi situs Kami secara berkala agar dapat mengetahui adanya perubahan tersebut.
Umrah.com menyediakan dan menyelenggarakan sistem dan fasilitas pemesanan online secara terpadu yang boleh melayani pemesanan layanan Umrah yang memungkinkan Anda untuk mencari informasi atas pakej perjalanan Umrah yang Anda inginkan, serta melakukan pemesanan sekaligus melakukan pembayaran secara online dan aman melalui berbagai sistem dan fasilitas pembayaran yang tersedia.
Layanan Kami secara umum boleh tersedia secara online selama dua puluh empat jam sehari dan tujuh hari dalam seminggu; kecuali dalam hal adanya perbaikan, peningkatan atau pemeliharaan pada website Kami.
Paket perjalanan disediakan, disuplai dan diselenggarakan oleh pihak ketiga ('Mitra') yang telah mengadakan kerjasama dan telah mengadakan ikatan, baik secara langsung ataupun tidak langsung, dengan Kami. Anda memahami dan mengakui bahwa.
1. Pemesanan yang Anda lakukan melalui Umrah.com, merupakan hubungan hukum dan kontrak yang mengikat antara Anda dan Mitra Kami. Dalam hal ini, Umrah.com bertindak sebagai agen atau perantara yang bertugas untuk memfasilitasi transaksi antara Anda dan Mitra Kami.
2. Data dan informasi terkait dengan pakej perjalanan tertentu yang Kami cantumkan pada website merupakan data dan informasi yang Kami terima daripada Mitra, dan Kami mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan itikad baik sesuai dengan data dan informasi yang Kami terima.
3. Kami tidak memiliki kendali atas data dan informasi yang diberikan oleh Mitra Kami, dan Kami tidak menjamin bahwa data dan informasi yang disajikan ialah akurat, lengkap, atau benar, dan terbebas daripada kesalahan.
Anda tidak diperbolehkan untuk menjual kembali pakej perjalanan Kami, menggunakan, menyalin, mengawasi, menampilkan, men-download, atau memberi pakej perjalanan konten atau informasi, piranti lunak, atau layanan apa pun yang tersedia di website Kami untuk kegiatan atau tujuan komersial apapun, tanpa persetujuan tertulis daripada Kami sebelumnya.
Anda boleh menggunakan website dan layanan yang tersedia untuk membuat pemesanan / pembelian yang sah. Anda tidak diperbolehkan untuk membuat pemesanan / pembelian untuk tujuan spekulasi, tidak benar atau melanggar hukum. Jika Kami menemukan bahwa pemesanan / pembelian yang Anda buat ternyata tidak sah, maka Kami mencadangkan hak untuk membatalkan pemesanan / pembelian Anda.
Anda juga wajib menjamin bahwa data dan informasi yang Anda berikan ke Kami, baik sehubungan dengan pemesanan / pembelian ataupun pendaftaran pada Umrah.com, ialah data dan informasi yang akurat, terkini dan lengkap.

Pemesanan pakej perjalanan dianggap berhasil atau selesai setelah Anda melakukan pelunasan pembayaran kepada Umrah.com. Kami akan menerbitkan dan mengirimkan surat konfirmasi pemesanan kepada Anda. Namun jika terjadi perselisihan atau permasalahan, maka data yang terboleh pada Umrah.com menjadi acuan utama dan dianggap sah.
Pemesanan yang telah anda selesaikan, kami anggap setuju untuk menerima: (i) email yang akan Kami kirim tidak lama setelah pemesanan Anda, memberikan Anda informasi tentang pakej perjalanan yang Anda pesan, menyediakan informasi dan penawaran tertentu (termasuk penawaran pihak ketiga yang telah Anda pilih sendiri) yang terkait dengan pemesanan dan tujuan Anda, dan (ii) email yang akan Kami kirim mengundang Anda untuk melengkapi berkas dokumen pakej perjalanan Anda.
Saat melakukan pemesanan, Pelanggan harus memiliki paspor dengan masa berlaku sekurang - kurangnya (1) satu tahun, pada saat tanggal berlepas dan kepulangan. Jika belum memiliki paspor maka harus dengan segera memproses pembuatan paspor maksimal 3 bulan sebelum tanggal berlepas anda.

Kami selalu berupaya untuk menyediakan harga terbaik atas pakej perjalanan untuk boleh dipesan oleh Anda. Harga yang tertera mungkin memiliki syarat dan ketentuan khusus, jadi Anda harus memeriksa sendiri dan memahami syarat dan ketentuan khusus yang berlaku sebelum Anda melakukan pemesanan. Anda juga perlu memeriksa dan memahami ketentuan mengenai pembatalan dan pengembalian dana yang secara khusus berlaku untuk pakej perjalanan tertentu.
Tidak semua harga pada pakej perjalanan yang tercantum telah termasuk pajak, pungutan, biaya dan ongkos lainnya.
Umrah.com berhak untuk mengubah harga suatu pakej perjalanan berdasarkan informasi daripada Mitra setiap saat, tanpa pemberitahuan sebelumnya apabila pakej perjalanan belum dipesan. Namun, pakej perjalanan yang telah dipesan dan telah menboleh surat konfirmasi tidak akan berubah.

Penyelesaian Bayaran atas harga pemesanan merupakan syarat untuk melakukan transaksi. Kami menerima transaksi pembayaran melalui sistem transfer antar akaun bank serta antar bank ke akaun bank Bank Umrah.com, dan metode pembayaran lainnya tercantum di website atau aplikasi.
Anda wajib memperhatikan secara teliti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan. Kekeliruan pembayaran yang Anda lakukan sebagai berikut: (i) pengisian nomor akaun bank Kami maupun nomor Akaun Maya yang Kami tentukan untuk setiap pesanan yang Anda lakukan; dan/atau (ii) kesalahan melakukan nominal pembayaran atas pemesanan Anda, yang mengakibatkan berpindahnya dana Anda ke akaun bank atau Akaun Maya yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan ataupun terdebetnya akaun bank bank Anda sejumlah nilai nominal yang tidak sesuai dengan instruksi pembayaran yang Kami berikan, sehingga mengakibatkan tidak terkonfirmasinya pesanan Anda, maka Anda dengan ini mengetahui dan menyetujui bahwa Kami tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pengembalian dana kepada Anda sebagai akibat daripada kekeliruan ataupun kelalaian yang Anda lakukan sendiri dengan tidak mengikuti instruksi pembayaran yang telah Kami berikan, sehingga dengan demikian kerugian tersebut menjadi resiko dan tanggung jawab Anda sepenuhnya. Selain itu, kekeliruan pembayaran sebagaimana disebutkan di atas tidak boleh dianggap sebagai pembayaran yang sah atas pesanan Anda, sehingga Anda harus melakukan pembayaran sesuai dengan instruksi pembayaran yang telah Kami berikan untuk menbolehkan konfirmasi terhadap pesanan yang Anda lakukan.
Atas setiap pemesanan yang boleh Kami konfirmasi, Kami akan mengirim Anda Surat Pengesahan via email yang anda telah daftarkan sebelumnya yang berisi uraian pakej perjalanan dan pemesanan yang Anda buat serta konfirmasi pembayaran.
Anda bertanggung - jawab untuk menjaga informasi yang tertera pada surat konfirmasi yang telah Kami kirim. Kami atau Mitra Kami berhak untuk menolak memberikan pakej perjalanan, jika Anda tidak boleh membuktikan bahwa Anda telah secara sah melakukan pemesanan dan pelunasan, dan Anda membebaskan Umrah.com daripada segala tanggung-jawab dan kerugian Anda dalam bentuk apapun.

Semua pemesanan pakej perjalanan di Umrah.com tidak boleh diubah, dibatalkan, dikembalikan uang, ditukar atau dialihkan ke orang/pihak lain, kecuali jika ada pembatalan atau reschedule daripada pihak Mitra untuk pakej perjalanan yang dipesan.
Saat proses pengajuan Visa Umrah oleh pihak travel, apabila Visa gagal keluar karena faktor daripada kebijakan pemerintah Arab Saudi atau karena faktor eksternal lain diluar kewenangan Kami dan Mitra (force majeure), maka bukan tanggung jawab daripada Kami dan Mitra. Jika terjadi keadaan force majeure tersebut, setelah pesanan transportasi dan akomodasi terkait layanan Umrah diselesaikan oleh Mitra, Kami akan mengembalikan sebagian saldo jamaah yang belum dibayarkan ke Mitra.
Jika Anda ingin melakukan perubahan atau membatalkan pesanan Anda, harap merujuk pada Surat Pengesahan dan ikuti instruksi di dalamnya. Sila diingat bahwa Anda mungkin saja dikenakan biaya tambahan atas pembatalan sesuai dengan kebijakan dan ketentuan pembatalan.
Kami tidak boleh menyerahkan pakej perjalanan atau memberi layanan kepada Anda, serta Kami tidak bertanggung jawab ataupun menanggung kerugian Anda, akibat daripada hal-hal diluar kekuasaan Kami atau Mitra. Kami tidak boleh mengendalikan hal-hal seperti perang, kerusuhan, teroris, perselisihan industrial, tindakan pemerintah, bencana alam, kebakaran atau banjir, cuaca ekstrim, dan lain sebagainya.

Pada saat Anda membuat pemesanan atau mengakses informasi akun Anda, Anda akan menggunakan akses Secure Server Layer (SSL) akan mengenkripsi informasi yang Anda kirimkan melalui website ini.
Umrah.com akan menggunakan upaya terbaik untuk memastikan keamanan data Anda. Namun, Umrah.com tidak boleh menjamin seberapa kuat atau efektifnya enkripsi dan keamanan sistem Kami, Umrah.com tidak akan bertanggung jawab atas masalah yang terjadi akibat pengaksesan dan penyebaran tanpa izin daripada informasi yang Anda sediakan.